智慧赋能:“最强大脑”让用水如此简单

借助人工智能、大数据、云计算等高新技术，武水集团实施“四平台、一中心、一张图、一朵云、一张网”的“41111工程”，实现全市供水服务功能的有机集成。

推行获得用水全生命周期服务理念，不断深化供水服务改革，围绕“高效办成一件事”、深化“一网通办”，全面升级用水报装系统，升级供水客户服务系统，缩小供水服务半径，搭建多维服务平台，满足客户群体多元化需求，实现线上线下全渠道、全时段受理，变渠道单一为多维服务，使获得用水更放心、更暖心。2021年，武汉市“获得用水”指标被为“优异”，典型案例在全国推广。

自主开发水务行业首个微信小程序，与支付宝、微信公众号等平台关联，实现24小时服务在线。武水集团官网、微信、支付宝及智能客服实现在云端融合对接，从“源头”到“龙头”的生产、服务过程可视、可控、可追溯。用户只需打开手机，足不出户就能享受用水服务。

武水集团近4年来完成居民住宅二次供水设施改造1400处，为保障“最后一公里”的供水安全，构建拥有自主知识产权的二次供水服务智慧管控平台。自主研发的“二供集管平台及网关”通过院士专家评审，管理泵房数量从百量级突破性地跃升至千量级，补齐城市供水微循环短板，极大提升市民用水的幸福感、获得感、安全感。“武水集团一体化客户服务平台”及“武汉市二次供水云化集控管理平台”成功入选国家住建部“2022年智慧水务典型案例”；蔡甸水厂主工艺智能控制系统被成功认定为“武汉市人工智能优秀应用场景”；成功备案省级“高排放标准污水处理与资源化研究基地”、市级“净水厂技术研究中试基地”。

智能建造：创新服务城市“精细化”管理

“城市管理应该像绣花一样精细。”武水集团在做好供排水主业安全生产、服务保障的基础上，聚力智能建造城市运行服务，以“绣花功夫”做好城市精细化管理。

武水集团着力打造智慧计量产品。旗下武汉汉水高新科技公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO450001职业健康安全管理体系、测量管理体系、企业诚信AAA等管理体系等相关专业领域的所有管理体系认证，是湖北省水协设备委会长单位，是我国水计量设备制造先进企业。其生产的“汉水”牌系列计量产品依托物联网通信技术和系统数据处理，为智慧水务、阶梯水价、区域计量等提供解决方案。

推出集文化创意与功能创新于一体的“汉水的城市徽章”井盖，将武汉三镇、两江四岸独特的地理条件、地标建筑和历史人文相融合，配套安装在对应的地标建筑所在区域，并进一步增强其服务保障和智能预警功能，成为城市精细化管理中的一抹亮色，受到社会各界广泛关注。联合国教科文组织城市创意网络向全球推介汉水文创井盖。

民生保障：守护生命水脉严把安全关

武汉既济检测技术有限公司依托国家城市供水水质监测网武汉监测站成立，该站是国家住建部城市供水水质监测网成员单位，同时也是湖北省住建厅组建的湖北省城市供水水质监测中心。

公司具备水及涉水产品、水处理剂、污泥3大类产品20个产品标准的239个参数的检测能力，覆盖《生活饮用水卫生标准》、《地表水环境质量标准》以及《城镇污水处理厂污染物排放标准》中的全部项目，是湖北省供排水行业内唯一一家具备《生活饮用水卫生标准》和《地表水环境质量标准》全部检测能力的机构，在中南地区也属领先行列。经营范围涵盖检验检测服务、室内环境检测、认证服务、职业卫生技术服务、环境保护监测、生态资源监测、计量服务、水污染治理、水环境污染防治服务等多个领域。公司在供水监测系统的基础上，依托于物联网通信和传感技术，开发微信水质报警平台，对生产运输、供水过程所产生的水质数据进行统一监控、采集和汇总，确保从“源头”到“龙头”全生命周期的供水安全。

绿色发展：践行“人与自然和谐共生”

“绿水青山就是金山银山”。武水集团致力推进长江大保护，依托智慧水务精准控制，推进环境治理业务的“碳达峰”“碳中和”，多措并举，打出了能源“双控”组合拳，在污水处理提标升级、中水回用、污泥利用、光伏发电等方面不断探索，着力改善水环境质量，守护城市流域生态，为建设河畅、水清、岸绿、景美的治水新格局贡献力量。

创新发展：“膜”法描绘美好环境

武水集团旗下水务环境科技公司，以创新发展为驱动，积极打造技术服务、产品研发、装备制造、项目应用为一体的“专精特新”平台，瞄准“水脏、水少、饮用水不安全”三大问题，凭借集膜材料研发、膜装备制造、膜工艺应用于一体和数字化水务运营优势，专攻城乡生态环境建设整体解决路径，努力打造水务环保领域全国领先的膜装备生产制造商和供应商。